Ubezpieczenie PETHELP+

Najczęściej zadawane pytania

• Czy każdy zwierzak może przystąpić do ubezpieczenia?

  Ubezpieczyć można psa lub/ i kota, który ukończył 7 tydzień życia i nie ukończył 8 lat. Warunkiem przystąpienia do ubezpieczenia jest posiadanie numeru mikrochip zwierzaka, książeczki zdrowia oraz przejście przez ankietę medyczną weryfikującą obecny stan zdrowia pupila.

• Czy muszę posiadać pakiet Pethelp, żeby przystąpić do ubezpieczenia?

  Tak, do ubezpieczenia można przystąpić podczas zakupu dowolnego pakietu weterynaryjnego Pethelp lub jeśli pakiet weterynaryjny Pethelp już „trwa” do ubezpieczenia Pethelp+ można przystąpić maksymalnie w ciągu 90 dni od dnia wykupienia pakietu weterynaryjnego (w tym przypadku termin wygaśnięcia ubezpieczenia przypadnie na dzień zakończenia pakietu weterynaryjnego Pethelp - > obydwie usługi zakończą się jednocześnie).

• Czy mogę spóźnić się z płatnością za ubezpieczenie zwierzaka?

  Nie, jeśli płatność nie zostanie uregulowana w konkretnym dniu, na jaki wypada płatność kolejnej składki za miesięczną kontynuację ubezpieczenia (dotyczy płatności comiesięcznych) wówczas ochrona ubezpieczeniowa wygasa i nie ma możliwości jej przywrócenia.

• Jakie warianty ubezpieczenia Pethelp+ mam do wyboru?

  Do wyboru są trzy pakiety ubezpieczenia uzależnione od sumy ubezpieczenia kosztów leczenia weterynaryjnego:
  - basic do 5 000 złotych
  - medium do 25 000 złotych
  - comfort do 50 000 złotych
  Decydując się na ubezpieczenie wybierasz wariant:
  - mini – obejmujący ochronę na skutek nieszczęśliwego wypadku
  - maxi – obejmujący ochronę na skutek nieszczęśliwego wypadku oraz nagłej choroby
  Dodatkowo można zdecydować się na opcję obejmującą ubezpieczenie w przypadku śmierci zwierzaka

• Co muszę zrobić jeśli mój zwierzak będzie miał wypadek?

  W przypadku zdarzenia należy niezwłocznie zadzwonić na numer telefoniczny Centrum Pomocy. Konsultant po weryfikacji obowiązywania ochrony ubezpieczeniowej, zakresu ubezpieczenia oraz po przeprowadzeniu krótkiego wywiadu podejmie działania i pokieruje Cię do placówki weterynaryjnej, która będzie mogła udzielić pomocy Twojemu zwierzakowi w ramach posiadanego ubezpieczenia Pethelp+

• Czy będę musiał zapłacić za wizytę ratunkową w lecznicy?

  Standardowo w przypadku organizacji usług przez Centrum Pomocy pokrycie kosztów odbywa się bezpośrednio pomiędzy Centrum Pomocy a lecznicą, bez angażowania Twoich środków pieniężnych.
  
  Jeżeli zdarzy się sytuacja, że samodzielnie udasz się do placówki weterynaryjnej bez wcześniejszego zgłoszenia zdarzenia do Centrum Pomocy oraz pokryjesz koszty świadczeń udzielonych przez lekarza weterynarii, wówczas w uzasadnionych przypadkach będziesz mógł zawnioskować o refundację poniesionych kosztów (zgodnie z zakresem posiadanego ubezpieczenia). W tym celu powinieneś skontaktować się z Centrum Pomocy, gdzie konsultant poinformuje Cię jakie dokumenty i w jakiej formie należy przedłożyć.

• Na jaki okres czasu mogę wykupić ubezpieczenie Pethelp+?

  Okres trwania ubezpieczenia to maksymalnie 12 miesięcy w przypadku równoległego zakupu z pakietem weterynaryjnym Pethelp.
  
  Jeśli przystąpisz do ubezpieczenia Pethelp+ w trakcie trwania pakietu weterynaryjnego Pethelp (nie starszego niż 90 dni) wówczas czas trwania ubezpieczenia może wynosić 9, 10 lub 11 miesięcy, w zależności od tego jak długo posiadasz już pakiet weterynaryjny Pethelp. Ubezpieczenie Pethelp+ oraz pakiet weterynaryjny Pethelp zakończą się tego samego dnia.

• Jeśli skończy się ubezpieczenie Pethelp+ mojego zwierzaka, to czy będę mógł wykupić je ponownie?

  Oczywiście, warunkiem jest wykupienie pakietu weterynaryjnego Pethelp, przejście przez ankietę medyczną oraz weryfikacja wieku pupila w dniu zakupu (zwierzak nie może mieć ukończonych 8 lat).

• Czy mogę wykupić ubezpieczenie dla większej ilości zwierząt?

  Jak najbardziej, podczas jednego procesu zakupowego możesz wykupić ubezpieczenie dla wszystkich swoich podopiecznych. Warunkiem koniecznym jest zakupienie dla każdego z nich pakietów weterynaryjnych Pethelp, każdorazowa weryfikacja wieku danego zwierzaka, podanie numerów mikrochip, posiadanie książeczek zdrowia oraz przejście przez ankietę medyczną dla każdego pupila odrębnie.

• Czy ubezpieczenie obejmuje pomoc weterynaryjną za granicą?

  Nie, pomoc weterynaryjna w ramach ubezpieczenia Pethelp+ świadczona jest tylko w lecznicach na terenie Polski.

• Czy można ubezpieczyć psy ratownicze, pracujące?

  Nie, ubezpieczeniu nie podlegają psy narażone na zwiększone ryzyko kontuzji lub urazu.

Masz inne pytania?

790 277 277